Tag Archive for: suunnitelmallisuus

Markkinoinnin suunnitelmallisuudella on merkitystä

Monet, etenkin pienemmät yritykset tekevät myyntiä ja markkinointia ”työn ohessa”, sen enempiä suunnittelematta. Suunnitelmallisuudella on kuitenkin valtava merkitys. Tässä eräs mielenkiintoinen asiakas case aiheen tiimoilta.

 

Eräs yritys otti jonkin aikaa sitten minuun yhteyttä. Tilanne oli seuraava:

Ensinnäkin yritys oli tyytyväinen somen seuraajamääriin sekä myös asiakasvirtaan. Nyt oli kuitenkin aika uudistua ja yritys oli tekemässä täydellistä remonttia ja toimipiste oli menossa kiinni useiksi kuukausiksi.

Yritys oli seurannut kilpailijoiden uudistuksia ja niiden näkyvyys somessa oli käytännössä nolla. Tämä tarkoitti riskiä, että asiakkaat unohtavat heidät ja siirtyvät kilpailijoille remontin aikaan. Tämän virheen yritys halusi välttää.

Toinen haaste oli, että yritys oli hyvin perinteinen ja pelko olisi, että uudistuminen koettaisiin negatiivisena. Tämäkin haluttiin välttää.

 

Tarve heillä oli siis seuraava:

  1. Pitää yllä somenäkyvyyttä niin, että asiakkaat eivät unohtaisi heitä, vaan ennemminkin innostaisi heitä.
  2. Haluttiin säilyttää vanha perinteinen maine ja ilmapiiri taidokkaasti uudistaen niin, että vanhat asiakkaat pystyvät ja uudet asiakkaat löytävät heidät uudistuksen myötä.

 

Tältä pohjalta lähdin suunnittelemaan yritykselle somemarkkinointikampanjaa remontoinnin ajalle. Yritys tilasi minulta ”avaimet käteen paketin”, jossa he hoitavat postaukset, mutta minä laadin somemarkkinointisuunnitelman, postaukset jne.

Kampanjan aloimme jo hyvissä ajoin ennen toimipisteen sulkemista. Postaukset tulivat ulos kolmen päivän välein. Kampanja oli laadittu taidokkaasti niin, että se herätti ihmisten mielenkiinnon, mutta heillä ei ollut aavistustakaan mistä on kyse. Pikkuhiljaa avasimme sitä mistä on kyse ja lopulta kerroimme avoimesti toimipisteen sulkemisesta.

Kampanja jatkui koko remontin ajan käyttäen hyvinkin erilaisia lähestymisiä, mikä herätti entisestään ihmisten mielenkiintoa. Kuitenkin postauksissa esiteltiin remontin etenemistä. Tärkeintä tässäkin oli, että myös remontin ajalle oli olemassa tarkka markkinointisuunnitelma, jolla ylläpidettiin asiakkaiden mielenkiintoa.

Nyt yritys on jälleen auki ja liiketoiminta kukoistaa.

 

Mikä vaikutus oli, kun siirryttiin ei suunnitelmallisesta somemarkkinoinnista suunnitelmalliseen toteutukseen?

Kampanjan tavoitteet toteutuivat täydellisesti: Muutosta ei koettu negatiiviseksi, asiakkaat eivät unohtaneet yritystä ja kampanja piti yllä asiakkaiden mielenkiintoa koko remontin ajan.

Mutta ei tässä vielä kaikki. Voisi sanoa, että yrityksen somenäkyvyys räjähti suunnitelmallisen somekampanjan ansiosta:

  • Kommentit ja reaktiot somepostauksiin 30-100 kertaistuivat ennen kampanjaa olleisiin lukuihin. Prosenteissahan tämä tarkoittaa karkeasti noin 1000-3000 % kasvua.
  • Tämän lisäksi eri somekanavien seuraajamäärät kasvoivat todella merkittävästi.
  • Mielenkiinto oli paikallisilla ihmisillä myös herännyt niin, että yrityksen henkilöstöä pysäytettiin kadulla ja heille kerrottiin, että seuraamme teitä somessa.

 

Mitä tästä voisi oppia?

Ensinnäkin myynnin ja markkinoinnin suunnitelmallisuus on tärkeää. Satunnaiset markkinointi ja myynti toimenpiteet, kuten ”tulipa mieleen”-postaukset, ei luo yrityksestä jatkuvuutta ja johdonmukaisuutta. Tällöin niiden teho on minimaalinen verrattuna hyvin suunniteltuun toteutukseen.

Toiseksi, kuten tässä esimerkissä, aina ei pidä lähteä siitä, että ”kyllä minä osaan”. Usein kannattaa ottaa ulkopuolinen asiantuntija, joka auttaa ammattimaisen suunnitelman tekoon. Ja aina se ei ole niin kallista kuin luulisi. Tässäkin tapauksessa yritys tilasi minulta vain kokonaisvaltaisen suunnitelman, jota he toteuttivat itsenäisesti, mikä oli heille erittäin kustannustehokas toimintatapa.

 

Heräsikö mielenkiinto?

Jos heräsi mielenkiinto voisiko meilläkin ehkä kehittää suunnitelmallisuutta niin tässä muutama kustannustehokas vaihtoehto Yrityslautturilta:

 

Myynti- ja markkinointitoiminnan arviointi

Arviointi nykyisistä kanavista ja toimintatavoista. Suositukset toimenpiteitä. Yritys itse jatkaa tästä eteenpäin.

Myynti- ja markkinointisuunnitelma

Sisältää arviointi nykyisistä kanavista ja toimintatavoista.

Myynti- ja markkinointisuunnitelman laadinta, joka sisältää kampanjasuunnitelmat, tavoitteet, toimenpidesuunnitelman. Suunnitelma perustuu keskusteluun yrityksen kanssa. Yritys itse jatkaa tästä eteenpäin suunnitelman toteutukseen.

Räätälöidyt ratkaisut

Yrityslautturi tarjoaa myös räätälöityjä ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin. Räätälöity tarve voi olla vaikkapa tässä esimerkissä esitetty remonttiajan somemarkkinointisuunnitelma.

 

Ollaan yhteydessä!